Lenovo PC 評判 ⇒ 修理が【無料】でしかも【速い】のに感激!

レノボのパソコンについての親近感は人それぞれだと思います。私は「IBM」の時代を知っていますので不思議と親近感があります。(中国系企業に買収されたこと、その影響でパソコンにバックドアが付いているのでは?といった都市伝説があること、についてもそんなに気にしていません)

さて、今回の記事は購入したパソコンに不具合が生じた時のサポート・修理についての実体験からのレビューです。

【今回の記事がオススメな人】
■ Lenovoのパソコンを購入しようかどうか、迷っている人。
■ 購入したパソコンの調子が悪い、不具合がある、で修理を頼もうか、と思っている人。

秋田秀一のアイコン画像秋田秀一

安心材料を提供します。

元銀行員の秋田です。私は決してLenovoの回し者ではありません。単なる一ユーザーとして体験からの真実(あくまでも私見)をお伝えしたいと思います。

Thinkbook15です。⇒ 新しいパソコンを買ったら

【前提条件】
・特に問題なく稼働していた。⇒ 欲を出して(自分で)メモリ増設と内臓ハードディスクを増設しようとして、先にネット通販で購入。
・それが届いてから、自分でPCに増設しようとして「裏ぶた」を開ける。
・内部のパーツの組み立て等が難し過ぎて、自分で増設するのはムリ! と判断。⇒ 挫折しました。

秋田秀一のアイコン画像秋田秀一

実は・・・以前というか今まで使っていたLenovo THinkPad E430では自分でメモリを増設できたのです。(不都合なく快適に動いています)
それで今回も同じように素人の私でも増設できるかな、という甘い判断があったのが失敗でした。(苦笑)

【結論】
■ レノボのパソコンは安心。アフターサービス・フォローも安心です!(評価できます)
■ はやい対応がありがたい、です。

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目次

Lenovo PCの修理・サポートについてのレビュー・・・修理が【無料】かつ【速い】

もちろん購入して保証期間内、という大前提はありました。

レノボパソコンの修理・サポートイメージ画像
2つの事例(2回の修理サポートの利用・やり取り)をレビューします
秋田秀一のアイコン画像秋田秀一

保証期間内に2回も壊れたのか?
ということでは決してありません。誤解のないようにお願いします。
勝手に分解してしまった、という自分のミスがあります。

【結論】
■ 感激もの、でした。
■ とにかくレスポンスがはやかった、最初の電話での対応も申し分のないもの、でした。

1回目の修理についてのレビュー

【問題点・現象】
・起動後の入力欄(縦型のカーソル)が暴走する。
(ずっとスペースキーを押し続けているような感じで自走する)
・ブラウザを立ち上げた時に、右側のスクロールバーが勝手に上に行ったり下に行ったりする。

【修理点】
・キーボード含むアッパーケース、タッチパッド、タッチパッドケーブルの交換あり。
・(保証期間内でしたが)ちゃんと【無料】でした。
※ 自分のミス(勝手にいじくった、ということはお咎め(おとがめ)なし、でした。

2回目の修理についてのレビュー

【問題点】
・乱暴に扱ったわけではないが・・・PC右側面から見た時に天板(キーボードがある上面のふた)と横の部品との間にほんとの少しスキマがある。

【修理点】
・キーボードカバー、その他カバー類を交換してもらった。
・(保証期間内でしたが)ちゃんと【無料】でした。
※ 今となっては不明ですが、当初の裏ぶたを自分で開けた時にすでに変形していたのかも知れません。

電話 ⇒ 引き取りから修理後、手元に届くまでの結果スケジュール

秋田秀一のアイコン画像秋田秀一

私は「はやい」と感じたのですが・・・あなただったらいかがでしょうか?

1回目の修理(カレンダーでのチェック)

2020年3月の話です。

■ 電話でサポート修理に相談・・・2020年3月26日(木)
■ サポート担当者から・・・翌日3月27日(金)に宅配業者が修理品の受け取りに来ることで決着。
■ 修理品の送付先・・・群馬県太田市・・・もちろん無料で引き取ってもらえました。

3/26
ここで電話
3/27
業者引き取り
3/28
3/293/303/314/14/24/3
PC発送
4/4
PC届く
4/54/64/74/84/94/104/11
10日間で完結

宮崎からレノボ・リペアセンター(群馬県太田市)までの宅配便の往復を考えると・・・
3月27日に発送・・・(たぶん)3月28日着
4月3日に修理完了・・・4月4日着(もちろん無料で届きました)

秋田秀一のアイコン画像秋田秀一

実質・・・営業日換算、5日間で修理完了となったみたいです。
(大満足ですね)

2回目の修理(カレンダーでのチェック)

2020年11月の話です。

11/18
ここで電話
11/19
業者引き取り
11/2011/21
11/2211/2311/24
PC発送
11/25
PC届く
11/2611/2711/28
11/2911/3012/112/212/312/412/5
7日間で完結

たぶん、11/20日に修理センターに届いて・・・土日休みだとすると、わずか1日、2日で修理完了、となったみたいです。

秋田秀一のアイコン画像秋田秀一

実質、3日で修理完了となったのでは?
(営業日換算)

まとめ

レノボパソコン修理まとめ
スピード感は申し分なし、だと思います

保証期間内であったので当然と言えば当たり前の話なのかも知れませんが・・・電話での対応や修理スピードは申し分のないものでした。

オペレーターの方も毎回親切丁寧です。

【まとめ】
■ 日本全国からの修理受付を群馬県太田市で対応しているはずなので・・・迅速な修理はありがたい。
■ 下手したら半月くらいをイメージ(心の準備)していたものの、実質ほぼほぼ1週間とか10日での到着は評価できる。
■ 修理後、快適に動いてくれています。(2回目の修理は形状的なものでしたから性能とは無関係でしたけど)

秋田秀一のアイコン画像秋田秀一

(保証期間内を考慮しても)
自分勝手に分解したのに無償での修理となったのは(しかも2回は)、ありがたいものでした。

PCライフ快適、ということでLenovoの修理・サポートを評価するとしたら・・・大満足できるものでした。

まあ、LenovoのPCについてのブランドをどう判断するか、ということもあると思いますが・・・これからPCを購入しようかな、と思っている人なら ⇒ (私個人的には)LenovoのPCはコスパ最高だと思っています。

これでLenovoは4台目です。
これまでDellなどの他社PC(7~8台くらい)や、Macなども購入して使ってきましたが・・・Windows PCを選ぶならLenovoはお薦めできます。

ここまで本当にありがとうございました。

【追伸】
パソコンのBIOSのメンテナンスと、ソフトダウンロード途中でのシャットダウン・起動について質問相談したことがあります。
⇒ 電話で担当してくださった方が親切丁寧に対応してくださった(いろいろと教えてもらった)こともありました。(たらい回しにされることなくすぐに返事がもらえたのはありがたかったですね)
≒ それだけ社内教育がしっかりしているのでしょうね。(そう感じました)

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この記事を書いた人

秋田秀一と申します。銀行に31年勤務して定年退職後、二足の草鞋を履いています。副業・起業・借金(資金調達と返済)についてお手伝いできましたらうれしい限りです。⇒ プロフィール

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