お客さまの9割をリピーターにする33のしくみ、を読んで。【加藤芳久著】

秋田です。

今回は中経出版から発行された
お客さまの9割をリピーターにする33のしくみをご案内します。

【お薦めの人】
・実店舗やネット通販ビジネスで集客に悩んでいる人(会社)
・固定客・リピーター獲得が上手くいっていない人(会社)
・営業マン、売上アップ策でもがいているビジネスマン

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たとえば・・・ステップメールがいいですよ、と単なるノウハウ紹介ではなくて・・・

[char no=”3″ char=”秋田秀一”]ステップメールの内容に何を書いていいのかわからないという時には、
Q&Aを載せるといいですよ、というようなほんと具体的なノウハウは参考になるかと思います。[/char]

このクーポン券(割引券)を持ち帰った人からの注文が
(たとえば定期コース)
50 人になったらあなたに毎月 5 万円が入ります。
目次

お客さまの9割をリピーターにする33のしくみの目次

はじめに
プロローグ・・・お客さまとの「絆」をつくる会社が成功する
第1章 クチコミ・リピートを起こす「7つのしくみ」
 クチコミ・リピートなしに、ビジネスは成功しない!
 お客さまとの接点を見直す「7つのしくみ」
  しくみ1
  しくみ2
  しくみ3
  しくみ4
  しくみ5
  しくみ6
  しくみ7
 7つのしくみをもっと活かす「3つの秘策」
  秘策1
  秘策2
  秘策3
第2章 お客さまとの絆を育む「9つのしくみ」
 お客さまとの信頼関係をつくる「2つの秘策」
  秘策1
  秘策2
 ネットを利用して絆をつくる「3つのしくみ」
  しくみ8
  しくみ9
  しくみ10
  コラム・・・文章に親近感を持ってもらう工夫つを!
 リアルな場を利用して絆をつくる「6つのしくみ」
  しくみ11
  しくみ12
  しくみ13
  しくみ14
  しくみ15
  しくみ16
  コラム・・・お客さまのために、そこまでやるの!?
第3章 熱烈なファンをつくる「7つのしくみ」
 「お買い上げステップ」アップを実現させる「3つのしくみ」
  しくみ17
  しくみ18
  しくみ19
  「絆づくりシナリオ」を連動させる「4つのしくみ」
  しくみ20
  しくみ21
  しくみ22
  しくみ23
第4章 まだある!「絆」をもっと強くする「10のしくみ」
 「しくみ」「ツール」をパワーアップさせる!
  しくみ24
  しくみ25
  しくみ26
  しくみ27  
  しくみ28
  しくみ29
  しくみ30
  しくみ31
  しくみ32
  しくみ33
第5章 好感度急上昇! あなたの魅力がアップする!
 第一印象がグンとよくなる!
  魅力アップ1
  魅力アップ2
  魅力アップ3
結びにかえて

【お客さまの9割をリピーターにする33のしくみ」(加藤芳久著)・中経出版】

著者の紹介

1976年の生まれですから・・・昭和51年生まれということは(2019年現在で)43歳です。

絆づくりコンサルタント、熱烈なファンを増やすしくみづくりの専門家、と本には紹介されています。

大学卒業後に旅行会社に勤務、そこで7年連続のトップセールスを記録していらっしゃいます。
それからビジネス書出版会社を経て独立、今現在という感じです。

アイデアマンだというのはわかります。
実は・・・

本書を下からみると下のような「マーク」がついていました。

⇒ アイマム

この会社の講師紹介に著者の名前があります。
興味のある方はどうぞ。

まとめ

これでもか、これでもかというアイデアを提供してくれています。

まるで営業の先輩が後輩の営業マンに
■ こんなやり方があるよ
■ 失敗した時にはこうやってみたら・・・
■ スランプの時にはこれを試してみるといいよ
といったようなアドバイス本とも言えます。

個人のブランディングにも十分に使えるノウハウだと思います。

[char no=”3″ char=”秋田秀一”]最終的にはお客さまのために「そこまでやるの」という世界が垣間見えるような一冊です。[/char]

【まとめ】
・お客さまとの「絆」を強く・深くするためのノウハウは知っていて損はしないものです。
・名刺を工夫したり、イベントを工夫したり、といった身近なところからできるノウハウが満載です。
・一時的な集客ではなく・・・ずっと長い期間にわたって効果が続く「しくみ」は試す価値あり。

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ネット通販のみならず、アフィリエイトなどのネットビジネスをやる人に十分に参考になる一冊です。
ブログの読者を固定客にする、Youtubeのチャンネル登録者を増やすというような時にも試せるノウハウもあるかと思います。

最終的に追求していることは・・・「クチコミ・リピート」でした。
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ここまで本当にありがとうございました。

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この記事を書いた人

秋田秀一と申します。銀行に31年勤務して定年退職後、二足の草鞋を履いています。副業・起業・借金(資金調達と返済)についてお手伝いできましたらうれしい限りです。⇒ プロフィール

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